Факторы, охлаждающие общение

Главная страница Факторы, охлаждающие общение

Доводилось ли вам когда-либо в ходе вашего рассказа о какой-то проблеме быть прерванным подобным замечанием: "По-вашему, это плохо? Вот я вам расскажу сейчас о случае со мной, когда..."?

(Три возраста зрелости женщины)

После чего вмешавшийся переводит разговор на себя, оставляя вас невыслушанным и забытым. Приходилось ли вам рассказывать кому-то о том, как вы были рассержены кем-то другим только для того, чтобы услышать: "Глупо на это реагировать". Как вы себя после этого чувствовали? Не хотелось вам после этого отрезать: "Будто вы что-то в этом понимаете!" - и удалиться? А как насчет: "Тут вовсе не о чем волноваться".

(Теория Штерна)

Насколько такое замечание помогает вашему волнению? Ровным счетом нинасколько, по крайней мере в отношениях с этим человеком. Нет ничего легче, как закрыть или охладить разговор. Сознательно или бессознательно мы делаем это постоянно.

(Борьба с подсознательным сопротивлением покупателей)

Если мы действительно хотим прервать разговор, тогда все в порядке, но зачастую это вовсе не входит в наши намерения. Возможно, мы непреднамеренно охлаждаем разговор из-за наших устаревших привычек - т.е. за счет реакций, выработанных нами без сознательного выбора альтернатив.

(Школа Выготского)

Мы можем, к примеру, перемалывать то, что уже произошло, думать о том, как нам надо будет среагировать на происходящее, готовить сценарии наших действий и реплик. Иногда у нас в голове идет целый фильм, и мы так увлечены им, что нам буквально некогда следить за тем, что в действительности происходит с нашим собеседником.

(Маслоу Абрахам Харольд)

Еще одна причина плохого уровня общения - это наша неуверенность в том, как лучше вести себя в определенной ситуации, особенно если мы имеем дело с рассерженными или обиженными людьми. Таким образом, мы можем решить промолчать, считая это лучше возможного грубого промаха. Существуют категории признанных "саботажников общения", которых мы нередко натравливаем друг на друга.

("Мне - тридцать. Уже или еще?")

У многих из нас есть также склонность подсознательно впадать в наши собственные вариации на эти темы. Потратьте несколько минут, чтобы заполнить пустые колонки в нижеприведенной таблице. Каких "саботажников общения" вы используете для подрыва общения с другими? К каким из них прибегают другие люди в отношении вас самих? Кто это делает? Вспомните своих товарищей по работе, семью и друзей.

(Ревность глазами психотерапевта)

Таблица. Саботажники общения

(Что помогает и что мешает общению)

Саботажник общения

(Мотивация: путь к успеху)

УГРОЗЫ

(Гроф Станислав)

(Вызывают страх, подчинение, обиду, враждебность)

(Шпрангер Эдуард)

Пример

(Бехтерев, Владимир Михайлович)

"Если вы не можете вовремя приходить на работу, нам придется подумать о возможности вашего увольнения"; "Делайте как сказано или..."